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Cómo crear propuestas de valor atractivas para la «nueva normalidad»

Como consumidores hemos aprendido nuevas formas de interactuar con las marcas, y algunas de ellas van a quedar. La brecha digital se ha cerrado. Las marcas no podemos estar centradas en nuestro producto o servicio. Hemos de salir con una propuesta que resuelva problemas y aporte soluciones.